Редактирование: Взаимодействие с проблемными детьми в команде (раздел)

== Великий ворчун ==
 
'''Тип'''
 
Некоторое количество конструктивной критики часто является движущей силой тренинга. Но такой любитель критики, как Великий Ворчун, создает для группы значительные трудности, так как он рассматривает каждую дискуссию как возможность пожаловаться на свою компанию, на людей, с которыми он работает, на те условия, в которых ему приходится трудиться... На самом деле, это может быть недовольство чем угодно. Если дать такому человеку шанс поговорить о наболевшем, его негативизм может полностью подавить энтузиазм остальной части группы. 

'''Причины'''

Великому Ворчуну необходимо удостовериться в том, что он имеет право видеть вещи именно в таком свете, в котором он видит их почти всегда, и что другие разделяют его убеждения. Это не значит, что он действительно хочет что-то изменить, потому что, даже если устранить причину его возмущения, он тут же найдет чтото такое, о чем можно постонать. Нет, важно понять, что, когда он подчеркивает нечто плохое, он может иметь вескую причину вести себя таким образом. Его установка: «Почему я должен тратить силы на 2, когда жизнь - весь остальной мир делает X?»

Любимыс фразы:
''«Проблема в том,..», «Ну ладпо, это все прекрасно...», «Но...».''

'''Контроль'''

Опасность при взаимодействии с Великим Ворчуном состоит в том, что вы можетс вступить с ним в дискуссию на его любимую тему, вместо того чтобы заниматься запланированными вопросами. Не попадите в ловушку.
# Первое слово отдайте Ворчуну. Позвольте ему выговориться и двигайтесь дальше. «Федор, я вижу, для тебя это важно. Давай сейчас мы отведем ровно три минуты, чтобы это обсудитъ, а потом отложим этот вопрос до окончания программы».
# Поверните проблему другой стороной и спросите его, что он хотел бы с ней сделать и какие действия предпринял бы для ее решения. Может оказаться, что все же есть простое решение, и в таком случае, почему бы ему не заняться его осуществлением? «Федор, ты объяснил пам свою проблему. Что   нужно   сделатъ   для   того,    чтобы   ее   решитъ?»
# Признайте жалобу, не оценивая, справедлива она или нет, и затем примите позитивное решение, сводящее проблему к минимуму. «Я поншшю, почему это может выводитъ тебя из строя,  Федор, поэтому давай встретимся во время перерыва и посмотрим, можем ли мы разобратъся с этим».