Vvk: Новая: right Психология общения. Манипуляции, или Техники элегантного управления По поводу них...

2010-11-08T16:11:23Z

Новая: right Психология общения. Манипуляции, или Техники элегантного управления По поводу них...

Новая страница

[[Image:18031549iNvm.jpg |right]]
Психология общения. Манипуляции, или Техники элегантного управления

По поводу них все постоянно спорят: что считать манипуляцией? И как к манипуляциям относиться?
Психологический практикум:
Предлагаем вам подумать, является ли манипуляцией:
# Искренняя, теплая улыбка при общении с человеком.
#* вызвавшая у него ответную улыбку даже против его желания.
# Искренняя, теплая улыбка у бедного попрошайки,
#* когда он протягивает к вам свою несчастную ладонь.
# Апелляция к интересам собеседника, а не к собственным,
#* чтобы повлиять эффективнее.
# Апелляция к потребностям человека,
#* особенно если этому человеку ОЧЕНЬ хочется.
# Метод Сократа: задавание цепочки вопросов, настраивающих собеседника на положительный ответ. Нужный вам.
# Властное поведение, не оставляющее сомнений, что вам надо подчиняться.
# Уверенный вид и спокойный, искренний голос, рождающий доверие к вашим словам.

''«Манипуляция — это скрытое психологическое воздействие, побуждающее человека изменить отношение к чему-либо, принять решение или что-то сделать в нужно м для автора манипуляции направлении».''

:Тот, кто скрыто воздействует: Грубо, неловко Красиво, ловко
:Против интересов партнера ГАД ЗАРАЗА
:В интересах партнера Валенок МАСТЕР

4 основных способа влияния:
*Купить (заинтересовать, вызвать желание).
*Заставить (надавить, напрячь, дать волшебный пендель),
*Провести захватом (вовлечь без сопротивления)
*Организовать (создать ситуацию или состояние, из которых нужные действия вытекают сами собой).

Порядочные и ответственные люди,
используя манипуляции, делают это красиво
и не против интересов партнера, а в общих интересах.

Искусство полемического боя

Полемика в буквальном переводе—это война. Основной мотив любого полемического боя—желание каждого победить, доказать свою правоту и неправоту собеседника. Едва ли в полемике рождается истина: ее изложение каждым односторонне и тенденциозно, но помочь рождению истины полемика может. Того, кто умеет наносить уколы сам, редко пытаются уколоть другие. И, если вам навязывают бой, его должны выиграть вы.

* ''Полемикой надо владеть, но нельзя увлекаться. Не начинайте спор, пока не сказали себе: "Я сейчас с этим человеком вступаю в полемику. Я знаю, зачем я это делаю, я представляю себе последствия, но уверен в необходимости этого".''

Есть достаточно простые, но не слишком честные средства выиграть полемику:
* говорить монологом так напористо, что собеседник лишается возможности вас даже перебить,
* перебивать собеседника и не давать ему подвести удачные итоги,
* высмеивать и доводить мысль собеседника до абсурда,
* цепляться за неудачную форму высказываний оппонента,
* переходить на личности. Это не значит оскорблять, но просто показать, что его позиция основывается не на фактах, а на личных мотивах и пр.,
* уводить разговор в сторону, когда нечего сказать.

Это очень эффективные средства, но я буду рад, если вы сумеете ими не злоупотреблять, а то и обходиться без них вовсе. Ваша корректность будет сдерживать противника и вызовет уважение окружающих.

Для вас главное:

''Работайте на публику'': старайтесь говорить хотя бы внешне эффектно.

* Противника не переубедишь, но можно заставить его сдаться, когда симпатии слушающих на вашей стороне. Его можно сбить, ошеломить, чтобы он в растерянности открывал рот, а все смеялись вместе с вами—не обязательно над ним, но на вашей стороне.

''Захватывайте инициативу''. Есть темы, выгодные для вас, есть—для оппонента. Какие будете обсуждать? Есть логика, показывающая вашу правоту, есть—его. Побеждает тот, кто проводит свою линию. Проводите ее до конца, не давая себя сбить.

''Наступайте!'' Напор, энергия, здоровая агрессивность. Никогда не оправдывайтесь, но будьте готовы к нападению. Сбивайте оппонента уверенностью подачи и широким фронтом атаки: работайте обоймами аргументов. На один вопрос ответить можно, на три сразу—затруднительно.

''Разбивайте его позицию, а не доказывайте свою''. Разбивать легче, чем доказывать: ломать—не строить... Это—золотое правило полемики, секретное оружие опытных бойцов. Защищая свою позицию, не доказывайте свою правоту, а разбивайте его атаку. Нападая, не стройте систему доказательств его неправоты, а спрашивайте, чем он аргументирует, и разбивайте его защиту.

''Бейте только наверняка'': лучше не бить, чем бить без толка. Он отбил—плюс ему. Не жальте по мелочам—только распалите.

''Предупредите возможные выпады''. Зная, куда вас будут бить, опередите противника—ответьте ему заранее.

''Побеждает подготовленный''. Не зная свое поле битвы, невозможно сражаться, но не зная поле оппонента, трудно выиграть. Вы должны представлять его возможные ходы, аргументы, атаки и защиты. Просчитывайте позицию оппонента так, чтобы вы могли отвечать за него не хуже его самого—и тогда вы начнете выигрывать.

Практикум: тренировочная полемика, где кто-то играет вашу позицию, а вы выступаете в роли противника против себя.

''Не уверены, что выйдете из конфликтной ситуации победителем — не вступайте в конфликт!!!''

Простые секреты бесконфликтности

* ''Никогда не боритесь против. Не можете пресечь – присоединяйтесь''.
* Включите душевное зрение
* Создайте теплую атмосферу
* Первое и основное правило сформулировано много столетий назад: "Самый главный человек на свете—тот, кто перед тобой".
* ПОСТАРАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ СОБЕСЕДНИК ВАМ ПОНРАВИЛСЯ
* БЕРЕГИТЕ СОБЕСЕДНИКА: ИЗБАВЬТЕ ЕГО ОТ УКОЛОВ, ОБИД И ОБВИНЕНИЙ
* СТАРАЙТЕСЬ СОГЛАСИТЬСЯ, А НЕ ВОЗРАЗИТЬ.
СТРЕМИТЕСЬ НЕ К ПОБЕДЕ, А К ИСТИНЕ И МИРУ
* ИЩИТЕ ТО, ЧТО ВАС СБЛИЖАЕТ
* НАУЧИТЕСЬ ОБХОДИТЬСЯ БЕЗ РЕЗКОСТИ И КАТЕГОРИЧНОСТИ
* Не спорьте

Иметь свое мнение и не соглашаться—ваше право, и способность к самостоятельному, свободному от догм взгляду—достоинство зрелой личности. А вот стремление всегда возражать и спорить, как правило, признак незрелости.

:''Не спорьте с тем, кому важнее поспорить, а не разобраться''.
:''Не спорьте по мелочам''.
:''Избегайте категоричности, особенно возражая''.

Чем Сократ может помочь вожатым

Когда собеседник вас не понимает, хочется ему втолковать. Но если вы собьетесь на монолог, вы проиграете. Избегайте монолога—диалог продуктивнее, особенно если вы умеете использовать метод Сократа.

* ''Метод Сократа заключается в том, что свою мысль вы расчленяете на маленькие звенья, и каждую подаете в форме вопроса, подразумевающего короткий, простой и заранее предсказуемый ответ. По сути, это редуцированный, хорошо организованный диалог с перехватом инициативы''.

Его достоинства:
* он держит внимание собеседника, не дает отвлечься;
* если что-то в вашей логической цепочке для собеседника неубедительно, вы это вовремя заметите;
* собеседник приходит к истине сам (хотя и с вашей помощью).

И поэтому это хорошо.

такова:

''Старайтесь не победить, а найти истину''. Победа, ваша или его—означает не торжество истины, а только то, что один сумел задавить другого. Ну и что? Победить может и неправый. Да и правота—еще не Истина...

''Старайтесь понять то, что хочет сказать собеседник, помогайте ему сформулировать свои мысли'', даже если вы с ним не согласны. Нередко, как ни странно, это оказывается самым эффективным способом переубедить собеседника.

* ''"Я твой союзник, мне все нравится, но непонятно вот что...", по сути, вы ему возражаете. Но по форме вы его союзник и просто хотите его понять. Вы избегаете конфронтации и добиваетесь максимального взаимопонимания''.

Для этого:

''Ищите то, в чем он прав, а не ошибается, старайтесь согласиться, а не возразить''. Трудно жить рядом с теми, у которых на все готово "Нет!". У многих оно вылетает автоматически, как рефлекс; но пусть лучше рефлексом вылетает "Да!", и пусть это будет нечто большее, чем обычная игра "Да, но..."

''Признавайте возможность своей неправоты и просите критического обсуждения''. Чаще используйте: "Слушай, может быть, я не прав, но давай посоветуемся... Мне кажется... Как ты считаешь? Так? Не так? Давай обсудим!"

Не давите. Давите только аргументами, да и ими лучше не давить, а побуждать.

Если вы не согласны и хотите возразить:
* удостоверьтесь в том, что вы собеседника поняли. "Ты хочешь сказать, что..."
* согласитесь с тем, в чем он прав, выделите дельное в его словах. "Да, я согласен с тем, что..."
* тактично выразите свое несогласие с тем, с чем не согласны. "А вот с этим мне согласиться трудно" или "Это мне непонятно".
* поясните, почему вы не можете согласиться с его мнением, и, если ему интересно, выскажите свою позицию.

* ''Естественно, для реальной жизни этот алгоритм длинен. Но если вы им овладеете, ваши переговоры станут короче — и эффективнее''.

Мотивация и дрессура.

Эффекты и мотиваторы.
* Эффект новизны.
* Эффект доступности.
* Эффект инерции массы
* Эффект колеи
* Эффект упаковки
* Эффект конфетки (пряника)
* Эффект личных отношений.
* Закон пирога.

Формирование привычки или дрессировка.
* Закон срочности. Самая эффективная – реакция сразу. Или вы реагируете немедленно, или не реагируете вовсе.
* Закон повторения. Усваивается только то, что повторяется стабильно.
* Закон сенсорной очевидности. Реагируйте ярко.
* Торопитесь выработать положительные привычки, т. к. ломать уже сформированные гораздо труднее.
* Искусство нуль-реакции. Большинство людей на негативное поведение значимых людей выдают… положительное подкрепление?!

Когда от действий человека ничего не происходит,
делать это ему становится не интересно.

* Внимание – тоже конфетка. Не подкрепляйте вниманием нежедательные поступки.
* Расплачивайтесь мелочью – позитивно подкрепляйте каждый пункт правильного поведения.

«Мотиватор»: заповеди вожатого.
# Создавайте запас дружественности.
# Мотивируйте лучше выгодой, чем угрозой.
# Много маленьких наград эффективнее одной большой.
# Не ругайтесь за прошлое, а договоритесь на будущее.
# Выполнению договора помогайте своевременными напоминаниями.
# Будьте в позитиве (конструктиве). Говорите не «Что плохо», а «Как сделать хорошо».

[[Category:Статьи]]

Психология общения - История изменений

Vvk: Новая: right Психология общения. Манипуляции, или Техники элегантного управления По поводу них...